강원 소상공인 근로계약·경북 정착정보, AI 공공서비스로 연말 제공 추진
행안부가 강원 소상공인 경영 지원과 경북 주민 정착 안내에 AI를 적용하는 서비스를 구축 중이라고 밝혔다. 연말 제공 목표이며 실제 성능과 이용 방법은 아직 확인되지 않았다.
행정안전부가 29일 강원특별자치도와 경상북도에서 소상공인 경영과 지역 정착을 돕는 인공지능(AI) 서비스를 구축 중이라고 밝혔다. 두 서비스는 올해 말부터 제공할 예정으로, 현재 이용할 수 있는 제도는 아니다.
강원도 사업은 가게를 운영하는 소상공인이 업종과 근로 형태에 맞춰 표준근로계약서를 만들고 필수 기재 항목을 확인하도록 돕는 방식이다. 작성한 계약서를 근로자에게 파일로 전달하는 기능도 계획에 포함됐다.
자동 안내 뒤에는 상담 창구 연결
행안부 발표에 따르면 강원도 서비스는 기초적인 노무·법률 질문에 AI 챗봇으로 답하고, 전문 판단이 필요한 사안은 노무사 등의 상담으로 연결한다. 사업 특성에 맞는 정책 지원 정보를 추천하고 신청 단계로 안내하는 기능도 구축할 계획이다. 다만 자동 생성 계약서나 챗봇 답변의 정확도와 실제 상담 연결 성과는 아직 공개되지 않았다.
경북도는 주민의 연령·가구 형태·정착 단계 등을 반영해 주거, 돌봄, 노인복지 관련 행정정보를 안내하는 서비스를 준비한다. 이주를 준비하는 때부터 정착한 뒤까지 필요한 정보를 찾아 관련 기관으로 이어주는 구상이다. 어떤 정보를 입력받고 어떻게 처리할지 등 세부 운영 방식은 이번 발표에서 확인되지 않았다.
연말 제공 목표…운영 성과는 아직
한국지능정보사회진흥원은 2026년 공공부문 AI 서비스 지원사업의 12개 과제를 지원한다고 안내하고 있다. 행안부는 이번 두 지역 서비스를 이 사업의 하나로 소개했다. 이는 서비스가 이미 출시됐거나 효과가 입증됐다는 뜻은 아니다.
행안부는 향후 운영 성과를 확인한 뒤 기능과 적용 절차를 표준화해 다른 기관으로 확산할 방침이다. 실제 개시일과 이용 경로, 품질 평가 결과가 나와야 계획과 성과를 구분할 수 있다.
대표 이미지: AI 생성 이미지 / 데이마크
한국지능정보사회진흥원 https://www.nia.or.kr/site/nia_kor/27/12702000000002026041001.jsp
